Первоуральское муниципальное автономное общеобразовательное учреждение
«Средняя общеобразовательная школа №5» имени Ивана Естехина
(ПМАОУ «СОШ №5»)
623101 Свердловская область, город Первоуральск, проспект Космонавтов 15 А
телефон: 63-94-05, 63-94-92, 63-92-16
E-mail: school5-pu@yandex.ru
Принято с учётом мнения
Представительного органа работников –
первичной профсоюзной организации
ПМАОУ «СОШ №5»
(протокол от 07.11.2025 №5)
Рассмотрено на педагогическом совете
(протокол от 07.11.2025 года №3/1)
Совете родителей
(протокол от 21.10.2025 года №1)

Утверждено приказом
ПМАОУ «СОШ №5»
от 07.11.2025 года №257

Положение
об этике общения родителей (законных представителей) с сотрудниками
школы и между собой в национальном мессенджере ««MAX» » при
реализации образовательных программ, программ внеурочной деятельности
и дополнительного образования
1. Общие положения
1.1. Настоящее Положение определяет нормы и правила корректного, уважительного и
безопасного общения родителей (законных представителей) обучающихся и сотрудников
образовательной организации (учителей, заместителей директора, директора), а также
родителей между собой в национальном мессенджере ««MAX» » при реализации
образовательных программ, программ внеурочной деятельности и дополнительного
образования в Первоуральское муниципальное автономное общеобразовательное учреждение
«Средняя общеобразовательная школа №5» имени Ивана Естехина (далее — ПМАОУ «СОШ
№5»).
1.2. Мессенджер «MAX» используется для: - оперативного информирования родителей; передачи организационной и учебной информации; - взаимодействия по вопросам обучения и
воспитания обучающихся.
1.3. Общение в мессенджере «MAX» является частью официального взаимодействия между
школой и родителями.
1.4. Все участники общения обязаны соблюдать нормы деловой этики, взаимного уважения и
законодательства Российской Федерации.
1.5. Информация, размещенная в чатах, фиксируется и может быть использована в качестве
доказательства при рассмотрении спорных ситуаций.

2. Основные принципы работы
2.1. При общении в мессенджере «MAX» необходимо: - проявлять уважение к собеседникам; соблюдать корректный, нейтральный тон общения; - формулировать сообщения кратко и по
существу; - соблюдать временные рамки общения.
2.2. Рекомендуемое время для переписки: - в будние дни — с 07:30 до 19:00; - в выходные и
праздничные дни — только по срочным вопросам.

3. Правила общения родителей (законных представителей)
Родители (законные представители) обязаны:
3.1. Использовать в чате реальные имя и фамилию.
3.2. Перед началом переписки: - представиться (при личном обращении); - указать тему или
суть вопроса.
3.3. Писать сообщения только по вопросам, связанным с образовательным процессом.
3.4. Соблюдать уважительный и корректный стиль общения.
3.5. Ознакомиться с предыдущими сообщениями, прежде чем задавать вопрос.
3.6. Соблюдать конфиденциальность и не распространять персональные данные, фотографии,
видеоматериалы и иную личную информацию без согласия заинтересованных лиц.

4. Запрещается в родительских чатах
4.1. Использование нецензурной лексики, оскорблений, угроз, унижающих высказываний.
4.2. Переход на личности, публичное выяснение отношений, провокации и травля.
4.3. Распространение ложной, непроверенной информации, слухов.
4.4. Обсуждение успеваемости, поведения и личных качеств конкретных обучающихся.
4.5. Публикация персональных данных (адреса, телефоны, фото, видео и др.) без письменного
согласия.
4.6. Рассылка спама, рекламы, сторонних ссылок, поздравлений, мемов и материалов, не
относящихся к деятельности школы.
4.7. Отправка голосовых сообщений без согласования с администратором чата.

5. Правила поведения сотрудников школы с родителями
5.1. Сотрудники школы соблюдают деловой стиль, нейтральный тон и субординацию.
5.2. Информация, публикуемая сотрудниками школы, должна быть: - официальной; достоверной; - проверенной; - относящейся к образовательному процессу.
5.3. Обсуждение конфликтных, спорных и персональных вопросов осуществляется: - в личной
переписке; - при личной встрече; - в присутствии администрации школы (при необходимости).
5.4. Сотрудникам школы запрещается размещать персональные данные обучающихся без
письменного согласия родителей (законных представителей).

6. Администрирование чатов
6.1. Администратором родительского чата является сотрудник школы или уполномоченное
лицо.
6.2. Администратор имеет право: - модерировать сообщения; - удалять сообщения,
нарушающие настоящее Положение; - временно ограничивать возможность отправки
сообщений; - исключать участников, систематически нарушающих правила.

7. Ответственность за нарушение правил
7.1. Нарушение настоящего Положения рассматривается как нарушение норм этики и
дисциплины.
7.2. В случае грубых или систематических нарушений администрация школы вправе: прекратить переписку в чате; - перевести общение в индивидуальный формат; - применить
меры в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7. Ответственность за нарушение правил

Соблюдение данного Положения способствует: - конструктивному взаимодействию школы
и семьи; - снижению конфликтных ситуаций; - формированию культуры ответственного
цифрового общения.
Настоящее Положение является обязательным для исполнения всеми участниками
родительских чатов мессенджера «MAX» .